Die Adressaten erreichen

Die Vorteile liegen auf der Hand, wenn Sie adressatenbezogen und verständlich schreiben: Sie minimieren Missverständnisse, sparen Zeit und erhöhen die Zufriedenheit bei den Beteiligten.

Sie lernen einen verständlichen und zeitgemäßen Schreibstil kennen und können ihn praxisnah an eigenen Beispielen umsetzen.

Zielgruppe:

Personen, die ihre Schreibkompetenz erweitern und reflektieren möchten

Agenda:

  • Welche Neuerungen gibt es bei Briefgestaltung nach DIN 5008?
  • Welche Regeln werden für die elektronische Kommunikation (E-Mails) empfohlen?
  • Wie liest die Empfängerin/der Empfänger?
  • Was sind die Merkmale verständlicher Sprache?
  • Wodurch kann ich floskelhafte Formulierungen ersetzen?
  • Wie kann ich Optik und Untergliederungen sinnvoll nutzen?
  • Wie kann ich Anschreiben kundenfreundlich gestalten?
  • Wie kann ich Ablehnungen/Erwiderungen verbindlich und höflich formulieren?
Verständlich schreiben